公共关系学概论

第一章 绪 论

第一节 公共关系学的研究对象；第二节 公共关系兴起的社会历史条件；第三节 开展公共关系的意义和条件

第二章 公共关系主体

第一节 组织与环境；第二节 组织环境的构成；第三节 公共关系主体的构成；第四节 公共关系意识

第三章 公共关系客体

第一节 公众的概念和特点；第二节 公众的分类；第三节 主要的公众关系

第四章 公共关系传播

第一节 传播原理；第二节 传播的主要类型；第三节 传播媒介的种类及其选择；第四节 改善传播效果

第五章 公共关系调查与策划

第一节 公共关系调查的主要内容与方法；第二节 组织形象评价的思路与方法；第三节 公共关系策划的原则和程序；第四节 公共关系策划的内容

第六章 公共关系计划实施与评价

第一节 公共关系计划实施的原则；第二节 公共关系计划实施中的主要障碍；第三节 公共关系评价的意义和内容；第四节 公共关系评价的程序和方法

第七章 公共关系机构

第一节 组织内部的公共关系机构—公关部；第二节 组织外部的公共关系机构—公关公司；

第八章 公共关系人员

第一节 公共关系人员的基本素质；第二节 公共关系人员的职业道德；第三节 公共关系人员的群体组合