大纲
课程大纲
第一章 企业业务流程的产生
第一节 劳动分工 第二节 职能分工 第三节 管理分工 第四节 分工理论的应用
第二章 业务流程的基本概念
第一节 业务流程的含义 第二节 业务流程的特性与功能 第三节 业务流程的基本要素 第四节 业务流程的类型
第三章业务流程的设计基础
第一节 流程信息的收集 第二节 流程的量化分析 第三节 业务流程设计原则
第四章 企业业务流程绘制方法
第一节 IDEF0方法 第二节 IDEF3方法 第三节 其它方法
第五章 业务流程改进
第一节 流程改进的组织 第二节 流程优化 第三节 流程的评测
第六章 业务流程再造
第一节 业务流程再造提出的背景 第二节 业务流程再造的基本观点 第三节 业务流程再造的实施
第七章 业务流程自动化设计
第一节 现代信息技术条件下企业信息流 第二节 工作流的设计与管理 第三节 企业流程的扩展
第八章 企业再造
第一节 企业管理范式的转换 第二节 企业组织重构 第三节 企业文化变革
